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多点发力 服务便民 市税务局巩固“非接触式”办税业务
疫情发生后，市税务局始终坚持以新发展理念为指引，以纳税人、缴费人需求为导向，充分运用信息技术手段和税收大数据，持续巩固提升“非接触式”办税缴费，将这项措施固化拓展为常态之举，更好地便利纳税人、缴费人。
积极扩大“网上办”，让“多走网路”成为常态。该局按照“非必须，不窗口”原则，引导广大纳税人、缴费人应用电子税务局、自助办税终端等方式办理涉税事项，不断扩大网上办税缴费功能，目前已实现12类、226项办税事项全程网上办。
大力推行“邮寄办”，让“少走马路”成为常态。对于需要发放纸质发票或证件的事项，该局采取线上受理线下邮寄的方式办理，最大限度便民办税，打通办税服务“最后一公里”，确保“最多跑一次”落到实处。
持续推进“线上办”，让“在线互动”成为常态。该局通过整合12366远程纳税服务热线，建立咨询工作室，增加办税服务厅业务咨询公开电话线路数量以及微信等渠道与纳税人、缴费人保持实时在线互动，及时有效解决纳税人、缴费人税费咨询以及合理诉求，提高纳税人、缴费人满意度。
继续坚持“自助办”，让“智能办税”成为常态。该局通过加强自助办税服务厅建设，加大自助办税设备投放力度，实现发票领用、发票代开、凭证打印等税务业务的办理，为纳税人提供全天候、全方位自助服务，填补窗口之外及节假日空白的服务盲区。
深化应用“码上办”，让“一扫尽览”成为常态。该局深入推行办税缴费事项二维码一次性告知，使纳税人、缴费人通过扫描二维码即可一览无余，轻松掌握相关税收优惠政策和办税缴费程序等各方面信息。
不断拓展“掌上办”，让“移动办税”成为常态。该局积极运用互联网，完善手机App功能，优化应用场景，打造“指尖上的办税缴费”，以更大便利提升纳税人、缴费人的获得感。（吴玲玉）
责任编辑：sywz015